Obchodní podmínky

Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je presentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího).

Po přijetí Vaší objednávky Vám bude obratem odesláno Emailem potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení o přijetí Vaší objednávky je však pouze informativního charakteru a není akceptací (přijetím) Vašeho návrhu na uzavření kupní smlouvy.

Samotná kupní smlouva je pak uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) s tímto jeho návrhem, kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v naší provozovně, popřípadě že zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou – kupujícím – podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.

Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení § 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění

1. název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb jsou uvedeny u konkrétních výrobků
2. cena zboží nebo služeb včetně všech daní a poplatků je taktéž uvedena u konkrétního výrobku
3. náklady na dodání zboží závisí na spotřebitelem zvoleném způsobu dodání přičemž ceny dopravců jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Doprava a prodej rezervovaného zboží
4. způsob platby a dodání nebo plnění je specifikován v Nákupním řádu v části Platba za zboží a v části Doprava a prodej rezervovaného zboží
5. poučení o právu na odstoupení je uvedeno v Nákupním řádu v části Vrácení zboží a v Reklamačním řádu
6. náklady na použití komunikačních prostředků na dálku spotřebiteli nevznikají
7. doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti je uvedena vždy u konkrétního výrobku
8. informace o službách po prodeji a o zárukách jsou uvedeny vždy u konkrétních výrobků. Délka záruční doby je dle zákona 2 roky, pokud výrobce neposkytuje záruku delší. Tyto informace jsou uvedeny vždy u konkrétního výrobku
9. podmínky pro zrušení smlouvy jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Zrušení objednávky ze strany zákazníka a v části Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu Mobil-Tabor.cz.
10. uzavřené smlouvy se spotřebiteli jsou archivovány
11. informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou specifikovány v části JAK NAKUPOVAT
12. smlouvu je možné uzavřít pouze v jazyce českém

Cena zboží

Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu Mobil-Tabor.cz jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Daň z přidané hodnoty

Všechny ceny produktů na stránkách Mobil-Tabor.cz jsou uvedeny S daní z přidané hodnoty. Na stránce produktu jsou uvedeny ceny bez DPH i cena s DPH. Základní sazba DPH činí 19%. Ostatní poplatky týkající se zejména poplatku na ekologickou likvidaci a poplatků za dopravu jsou uvedeny dále v Nákupním řádu.

Objednávka

Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat.

Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno Emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte Emailem nebo telefonicky na tel. č. 491 422 367. Následně, po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, nebo připravení zboží k nákupu v naší provozovně, je zasláno zákazníkovi závazné potvrzení na kontaktní Email nebo sms uvedený v registraci o této skutečnosti.

Zákazník může rovněž stav objednávky zjistit na emailu: obchod@Mobil-Tabor.cz

Upozornění: V případě osobního nákupu zboží v provozovně provozovatele obchodu je Vaše objednávka považována za nezávaznou rezervaci zboží k nákupu v tomto obchodě,kterou Vám naším emailem nezávazně potvrdíme. Pokud nekoupíte toto rozervované zboží nejpozději do 3 dnů od zaslání informační zprávy o připraveném zboží k prodeji, budeme vycházet z toho, že o koupi rezervovaného zboží nemáte již zájem a zboží bude vráceno na centrální sklad.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí v přehledech Vašich objednávek. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.

Před uplynutím 1 týdne lze potvrzenou objednávku stornovat zasláním e-mailu na adresu obchod@mobil-tabor.cz  nebo telefonicky na čísle 491 422 367. Vždy je nutné znát informace o objednávce, její číslo a vaše identifikační údaje.

V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla, a to nejpozději do 30-ti dnů ode dne doručení zrušení objednávky spotřebitelem.

V případě, že nebylo v původní objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky(položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno. Další informace v části Doprava zboží.

V případě jednostraného zrušení objednávky ze strany zákazníka ještě před vypršením avizovaného termínu vyřízení objednávky se nevrací nákupní poukázky použité v této zrušené objednávce a zůstavají již dále nepoužitelné.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu Mobil-Tabor.cz

Dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy z těchto smluvních důvodů:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Pokud jste již za zboží zaplatili ( GSM banking, bankovním převodem) a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání platby na náš účet, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Platba za zboží

Zboží je možné uhradit několika způsoby:

• Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně
• Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo pošty
• Bankovní převod (zálohová faktura) - platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou systém po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní email. Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet

Pokud budete úhradu zboží provádět z účtu vedeného v cizí měně, informujte prosím o této záležitosti zákaznický servis našich obchodů v poznámce k Vaší objednávce. Platby ze zahraničí mají nestandardní fomát a v účetním systému je tedy nutné je zaúčtovat ručně. Vaše platba pak bude evidována odděleně od tuzemských plateb. Sdělením informací o platbě ze zahraničí tak předejdete časovému prodlení zpracování Vaší objednávky.

Při vyzvednutí zboží, které bylo placeno předem je nutno na osobních odběrech předložit občanský průkaz. Tato forma identifikace nám pomáhá zamezit riziku s neoprávněným vyzvednutím dané objednávky.

• O.K. kartou - platba úvěrovou kartou společnosti GE Capital. Více informací získáte na www.okkarta.cz
• GSM Banking - platba prostřednictvím Vašeho mobilního telefonu. Informace naleznete na stránkách svého mobilního operátora
• Splátky (GE Money Multiservis) - nákup zboží na spotřebitelský úvěr. Další podrobné informace o nákupu zboží na splátky se dočtete na samostatné stránce zde.

Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů

13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb zákona o odpadech 185/2001 Sb . Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Doprava a prodej rezervovaného zboží

Zboží lze v současné době obdržet čtyřmi způsoby:

• Balíkem české pošty 
• Obchodním balíkem České pošty
• Koupí rezrvovaného zboží v provozovně

V případě, že si zvolíte platbu O.K. kartou, bude Vám zboží dopraveno přepravní službou EDIS. V případě nákupu na splátky (Cetelem) bude zboží dopraveno přepravní službou CS Expres. Při jiném způsobu platby nelze tyto typy dopravy použít. Obvykle trvá doprava 2-3 pracovní dny. O víkendu a svátcích dopravci zásilky nedoručují.

a) Česká pošta - Doporučený balík

Doporučený balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Obvykle trvá doprava 3 pracovní dny. O víkendu a svátcích Pošta zásilky nedoručuje.
Cena:

• 100 Kč bez DPH (119,- Kč vč. DPH)

b) Česká pošta - Obchodní balík

Obchodní balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Obvykle trvá doprava 2 pracovní dny. O víkendu a svátcích Pošta zásilky nedoručuje.
Cena:

• 120 Kč bez DPH (143,- Kč vč. DPH)

c) Koupě rezervovaného zboží v provozovnách

Pokud jste z Náchoda, Tábora nebo blízkého okolí (případně máte tudy cestu), pak si můžete rezervované zboží přímo koupit v našich provozovnách a ušetříte tak např. náklady za dopravu.

Jakmile bude zboží připraveno k prodeji, uvědomíme Vás e-mailem nebo můžete stav objednávky zjistit na 491 422 367. Prodej rezervovaného zboží je možný na adrese:

v pondělí až pátek (mimo státní svátky) v čase 9:30 - 17:30 a v sobotu 9:00 – 11:30.
Mapku s umístěním provozovny najdete na stránce s kontakty.

Termín expedice zboží

Termín expedice zboží (odeslání nebo připravení pro osobní odběr) je zobrazen na každé stránce výrobku. Po klinutí na údaj se zobrazí další upřesňující infromace o dostupnosti zboží. Zboží expedujeme v pracovní dny a termín uvedený na stránce je vztažený na tyto dny. Termín platí v okamžik zobrazení stránky. Pokud Vás zajímá předběžný termín doruční, je nutné k termínu expedice (odeslání) zásilky připočíst dobu na přepravu. Při doručení České poštu 2 pracovní dny. Termín expedice se týká jen pro případ nově zadané objednávky. Pro evidované objednávky platí termín, který byl aktuální v době zadání objednávky.

Uváděné termíny vycházejí z informací skladových zásobách několika skladů a dále z informací poskytovaných dodavateli, dovozci a výrobci a proto termíny nejsou závazné, ale pouze předpokládané. Především u delších termínů expedice (2 týdny a déle) se jedná jen o předběžné avizované temíny dovozů nebo výrobců dostupnosti příslušného zboží.

V případě nákupu na splátky, leasing, nebo jiné formy nákupu na úvěr, je termín expedice počítan až od okamžiku schválení úvěru a splnění všech náležitostí pro nákup na úvěr.

Kontrola dodávky

Obsah dodávky by si měl kupující zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát by zásilku neměl převzít a reklamovat zásilku by měl přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.

V případě, že závadu zjistíte později, postupujte prosím v souladu s Reklamačním řádem a níže uvedenými pokyny.

Vrácení zboží

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Objednávka (návrh na uzavření smlouvy) a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a k uzavření smlouvy dochází osobně v provozovně.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Poukázky uplatněné v objednávce na vracené zboží jsou již dále nepoužitelné.

V souladu s ustanovením § 52 odst. 7 občanského zákoníku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14-ti dnů od převzetí plnění.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit dle výše uvedeného od smluv

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
5. na dodávku novin, periodik a časopisů
6. spočívajících ve hře nebo loterii

V případě odstoupení je dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30-ti dnů od odstoupení.

Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně v našich kamenných provozovnách. Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně.

Poukázky uplatněné v objednávce na vracené zboží jsou již dále nepoužitelné.

Důležité upozornění! V případě audio a video nahrávek a počítačových programů bude zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, pokud nedojde ze strany spotřebitele k porušení originálního obalu zboží.

V případě ostatního zboží musí být vráceno zboží kompletní a v původním stavu bez známek opotřebení.

• V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení.
• Zboží musí být vráceno společně s oznámením o odstoupení na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží.

Při poslaní vraceného zboží si Vás tímto z důvodu identifikace zásilky a určitosti právního úkonu dovolujeme požádat o označení zásilky přiděleným RMA číslem. Toto číslo si můžete získat emailem na reklamace@Mobil-Tabor.cz nebo telefonicky 491 422 367. Uveďte zde také prosím číslo faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu pokud možno uveďte, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.

Dále si Vás taktéž dovolujeme požádat o označení zásilky slovy: „REKLAMACE“.

Záruční list výrobce

U záručního listu výrobce (dále ZLV) není při zaslání zboží vyplněno datum prodeje. Je to z důvodu, že záruční list může být vyplněn až na základě převzetí zboží spotřebitelem (od dopravce). V případě, že byla zásilka převzata a je v pořádku, doplňte datum v ZLV podle data převzetí zásilky, nebo zašlete záruční ZLV s potvrzením o převzetí zásilky s uvedeným datem převzetí na naši adresu. Následně Vám bude vyplněný ZLV doručen zpět. Důležité:

• K ZLV si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (fakturu).
• Datum na ZLV musí odpovídat datu vystavení dokladu s posunem na dobu přepravy zboží.
• Datum prodeje prosíme vyplňte až po vypršení lhůty možnosti vrácení zboží (pokud v této době není potřeba zboží dávat do servisu). Po doplnění data nebude splněna podmínka pro případné vrácení plné kupní ceny za vrácené zboží, protože zásahem zákazníka do ZLV již nebude vrácené původní plnění smlouvy (zboží v původním stavu a ZLV jeho nedílnou součástí).