29/02/12 Šedý dovoz není jen fráze!

29.02.2012

Co znamená označení "Nemusí pocházet z ofic. české distribuce"?

Ve zkratce, že zboží nepochází od oficiálního distributora pro ČR, někdy tato skutečnost může být označováno také jako šedý dovoz. Toto zboží může pocházet z EU, ale i ze zemí mimo EU. To už záleží na konkrétním prodejci. Nevylučuje to, že zboží může být v češtině či s českým menu. Zboží ze šedého dovozu může být upraveno pro český trh. Balení se může lišit od obchodního balení u telefonů určených pro český trh, může chybět český návod či některé příslušenství.

Zboží ze šedého dovozu bývá levnější, což je hlavní výhoda. Hlavní nevýhoda spočívá v tom, že přístoj nelze reklamovat u výrobce, ale pouze přes daného prodejce. Ti musí ze zákona poskytovat servis, který většinou probíhá přes neautorizované servisy. S reklamacemi u těchto prodejců právě často bývají problémy. Tito prodejci někdy mívají v obchodních podmínkách vyhrazenou delší dobu na reklamace. Přístroj lze nechat opravit i v autorizovaném servisu, ale tuto opravu si majitel musí uhradit sám.

Kvůli problémům s reklamacemi prodejci často mění provozovatele a stává se, že až se vám přístroj porouchá, váš prodejce již nemusí existovat Domáhat se záručního servisu potom může být obtížné.

Prodejci také mohou mít upravenou standardní dobu záruky z dvou let na kratší. Zboží může být u nich prodáváno ve zvláštním režimu zákona jako bazarové.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží podle zákona č. 367/200 Sb., zůstává nezměněno.

Výhody

• nižší cena zboží

Nevýhody

• zboží nemá oficiální záruční list, nelze uplatnit záruku u výrobce či autorizovaném servisu
• zboží je nutné reklamovat přímo u prodejce
• balení se může lišit od oficiálního, může chybět návod či některé příslušenství
• možná neserióznost či nespolehlnost prodejců, krátká "životnost" prodejců

Je důvod k obavám k nákupu v těcho obchodech?

Je určitě důvod k větší obezřetnosti. Fakt, že ušetříte několik korun, může být vykoupen případnými problémy v budoucnu - horší možnosti reklamace a servisu. U každého zboží je nutné se také informovat na přesný obsah balení, příslušentví a českého návodu, které mohou chybět.

V případě šedého dovozu důrazně doporučujeme zkontrolovat serióznost prodejce, pečlivěji prostudovat obchodní podmínky a přečíst si recenze ostatních zákazníků. Zkontrolujte si, zda-li tento obchod získal certifikát Ověřeno zákazníky, který ověřuje spokojenost zákazníků s přístroji, které mohou pocházet ze šedého dovozu.

Naše firma záměrně neprodává tyto telefony.V případě odstoupení od smlouvy zákazníkem nemáme komu vrátit telefon.Každá reklamace by pro nás znamenala stres se sháněním dílů, závady jsou dnes často velice problematické.Zaslání reklamace do autorizovaného servisu je pro zákazníka vždy nejlepší už jen proto, že my nemůžeme ovlivnit její průběh a nerozhodujeme o jejím posouzení.Vzhledem k tomu, že nás nic nestojí, VŽDY jsme velice rádi, když servis zákazníkovi telefon opraví, třeba i výměnou za nový!!!

článek jsme převzali ze zdroje : http://info.heureka.cz/sedy-dovoz/