Pozor na E-SHOPY

20.09.2011

Desetina stížností se týká internetových obchodů ! Proto raději zajděte k nám na prodejny a budete mít klid :)

Nejčastější stížnosti

Lidé si nejčastěji stěžují na to, že jim při odstoupení od smlouvy, které mohou učinit do 14 dní, internetoví prodejci včas nevrátili peníze. Mnohé stížnosti se týkají zamítnutých reklamací, nedodání zboží v termínu či doručení nekompletního nebo jiného výrobku. Někteří internetoví prodejci podle Fléglové používají klamavé obchodní praktiky, když nabízejí použité nebo vadné zboží. „Spotřebitel, který zaplatí, je pak v pasti, protože obchodník nereaguje na jeho požadavky a neakceptuje povinnosti, které mu ukládajízákony,“ podotkla.

ČOI spotřebitelům doporučila, aby se vyvarovali neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních internetových obchodech, které lákají na podezřele nízké ceny. Lidé by si před uzavřením smlouvy měli důkladně pročíst obchodní podmínky a faktury zaplatit až po dodání zboží.

„Také by neměli podceňovat důležitost kontroly údajů o prodávajícím, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou .cz se může ukrývat společnost se sídlem mimo země evropského společenství, od níž je vymáhání jakýchkoliv nároků nebo již samotné plnění uzavřené kupní smlouvy velmi problematické,“ upozornila Fléglová.

Celý článek zde

http://www.denik.cz/ekonomika/kazda-desata-stiznost-se-tyka20110920.html